Спокойные ответы, без ожидания на линии.

Lumora создаёт персонализированные иллюстрированные книги для детей. Вы выбираете ребёнка, тему и (по желанию) момент, который хотите запечатлеть. За несколько минут мы создаём уникальную историю, где ваш ребёнок — главный герой: с его именем, внешностью, семьёй и даже питомцами.

Да. Первая история бесплатна и полностью ваша — все страницы, с озвучкой и скачиванием PDF, без банковской карты. Начать можно без аккаунта: пока его нет, в книге открыты первые 5 страниц, а остальные скрыты за матовым стеклом. Создайте бесплатный аккаунт (через e-mail, Google или Facebook — без карты), и первая история откроется целиком. После этого бесплатный тариф позволяет сделать ещё 2 истории как бесплатные фрагменты: во фрагменте первые 5 страниц открыты полностью (текст, иллюстрации, озвучка), а начиная с 6-й страницы остальные скрыты за матовым стеклом, которое с каждой страницей становится плотнее, — пока его не снимет любая подписка. Если оформить подписку до того, как вы используете фрагменты, неиспользованные превратятся в купоны на полные истории в вашем аккаунте.

К сожалению, мы не можем раскрыть содержание образца до его разблокировки. Первые 5 страниц открыты для чтения, а остальные намеренно скрыты за матовым стеклом — чтобы концовка оставалась сюрпризом. Оформите подписку на любой план, и история откроется целиком: все страницы, с озвучкой и PDF.

Обычно от 3 до 5 минут на всю книгу. Сначала пишется текст, а иллюстрации рисуются параллельно, поэтому обложка и первые страницы появляются задолго до того, как будет готова последняя страница, — читать можно начать, не дожидаясь конца.

Иллюстрации — да. Откройте книгу и нажмите «Перерисовать» на любой странице прямо на экране чтения — в каждую книгу входят 3 бесплатные перерисовки, а ещё можно докупать пакеты по 3 за $0.99 (не больше 5 пакетов на книгу). Добавьте заметку о том, что изменить: убрать или добавить животное или предмет, ракурс, крупный или более общий план — всё это можно; добавить или убрать людей, заменить героя, написать слова на картинке или добавить что-то страшное — нельзя. Обе версии сохраняются, так что можно вернуться к прежней. Название тоже можно изменить — кнопкой «Изменить название» вверху экрана чтения. Сам текст истории изменить нельзя, и готовую книгу нельзя перерисовать по другой фотографии: в обоих случаях создайте новую книгу.

Истории можно создавать на одиннадцати языках — английском, упрощённом и традиционном китайском, испанском, французском, немецком, португальском, японском, русском, корейском и арабском, — и на каждом из них историю озвучивает голос носителя языка. Сам сайт работает на десяти из них (немецкий пока доступен только для историй).

От младенцев примерно до 12 лет. Истории пишутся с учётом четырёх этапов чтения: младенцы и малыши (0-3), дошкольники (4-5), начинающие читатели (6-7) и читатели постарше (8-12). Лексика, темп и построение истории подстраиваются под этап, а в книге для младенца малыш изображён таким, какими младенцы бывают на самом деле.

В одной книге — нет. У каждой книги один ребёнок-герой, и иллюстрации рисуются так, чтобы он был похож на себя, — это получается только с одним ребёнком на книгу, не с двумя. Создайте отдельную книгу для каждого. Питомец из вашего профиля может появиться в истории вместе с ребёнком.

Самостоятельно удалить книгу из библиотеки пока нельзя. Напишите на hello@lumora.kids, указав название книги, и мы удалим её за вас.

Пока нет. Lumora пишет каждую историю для вашего ребёнка по выбранной вами теме и всему, что вы нам расскажете: момент, который хочется сохранить, что он любит, кто есть в его жизни. Эти детали сильно влияют на историю; название можно изменить потом.

Созданные вами книги принадлежат вам для личного некоммерческого использования — читайте их, делитесь с семьёй, распечатывайте, храните навсегда. Чтобы издать книгу или продавать экземпляры, сначала напишите на hello@lumora.kids.

Первая история полностью бесплатна, без карты, — а на бесплатном тарифе можно сделать ещё 2 в виде бесплатных фрагментов (первые 5 страниц бесплатно, дальше — предпросмотр за матовым стеклом, которое с каждой страницей становится плотнее; подписка открывает их целиком, а неиспользованные фрагменты при оформлении подписки превращаются в купоны на истории). Купить можно тремя способами — везде есть озвучка + PDF для скачивания: - **Одна история** — $9.99, разовый платёж: полноценная иллюстрированная книжка с озвучкой, ваша навсегда. - **Памятная книга** — $49.99 плюс доставка: книга в твёрдом переплёте, напечатанная и доставленная, цифровая версия включена. - **Год историй** — $99/год (или $14.99/мес): четыре новые истории каждый месяц и история на день рождения каждый год. Подписчики заказывают памятные книги в твёрдом переплёте за $39.99 плюс доставка. (Прежние тарифы подписки больше не продаются; действующие подписчики сохраняют свой тариф без изменений.)

Откройте раздел «Тариф и оплата» в меню аккаунта (/account/billing) и выберите «Отменить подписку» — или просто попросите в этом чате поддержки, и мы отменим её за вас. Отмена вступает в силу в конце текущего платёжного периода: до этого у вас сохраняется полный доступ, а все уже созданные истории остаются вашими. Если что-то мешает, напишите на hello@lumora.kids — мы отменим подписку вручную в течение нескольких часов.

Подписки: в течение 7 дней можно вернуть стоимость того, чем вы ещё не воспользовались, — мы возвращаем неиспользованную часть текущего периода (по меньшему из двух: оставшиеся дни или оставшиеся истории), и аккаунт переходит на бесплатный тариф. Просто напишите в чат поддержки или ответьте на письмо с чеком. По истечении 7 дней подписка возврату не подлежит. Разовые покупки (отдельные истории, озвучка) не возвращаются — созданная история остаётся вашей. Если историю не удалось создать, мы вернём деньги автоматически — даже просить не нужно. Книги в твёрдой обложке печатаются под заказ, поэтому после печати вернуть за них деньги нельзя — если книга пришла повреждённой или с ошибкой, мы бесплатно заменим её.

Откройте раздел «Тариф и оплата» в меню аккаунта (/account/billing). Там собраны все ваши прошлые счета — их можно скачать в PDF.

Твёрдая обложка, формат 210 × 228 мм (8.3 × 9 дюймов), 28 страниц на бумаге премиум-класса. Сцена с вашей обложки переходит с лицевой стороны на заднюю.

Печать и международная доставка до двери обычно занимают 2–4 недели. Как только книга будет отправлена, мы пришлём ссылку для отслеживания на e-mail.

Доставка стоит $19.99 в США, $5 в Японию и $9.99 во все остальные страны — а по материковому Китаю, где печатаются книги, она бесплатна. Стоимость доставки добавляется при оформлении заказа. Ввозные пошлины и налоги уже включены в эту сумму — при получении ничего платить не нужно.

Откройте подарок, чтобы активировать его, а затем создайте историю для ребёнка (цифровая версия включена). На странице готовой истории используйте подарочный купон, чтобы заказать печать, — книга уже оплачена, вы платите только за доставку ($19.99 в США, $5 в Японию, $9.99 во все остальные страны, по материковому Китаю — бесплатно; пошлины включены, при получении ничего платить не нужно). Оформите заказ с того же аккаунта, с которого открыли подарок.

Приносим свои извинения! Напишите нам на hello@lumora.kids и приложите фотографию — мы бесплатно отправим новый экземпляр, возвращать оригинал не нужно. Ваш ребёнок всё равно получит свою книгу.

Благодаря фотографиям нарисованный ребёнок похож на вашего настоящего — иллюстратор использует их как визуальный образец. Загружать фото не обязательно: вместо этого можно нажать «Создать аватар» или описать ребёнка словами.

Нет. На странице создания нажмите «Создать аватар» и соберите образ ребёнка из вариантов — цвет кожи, цвет волос и причёска, очки и другие детали, — затем подтвердите картинку, и книга будет нарисована по ней. Если ребёнок сохранён в вашем профиле, созданный аватар останется там, и он будет использоваться и в следующих книгах для этого ребёнка.

Фотографии хранятся в зашифрованном виде и нужны только для одного — чтобы рисовать вашего ребёнка в ваших книгах. Они никогда не используются для обучения каких-либо ИИ-моделей — ни наших, ни чьих-либо ещё. Фото, добавленное при создании книги, хранится вместе с этой книгой, чтобы её страницы можно было перерисовать позже. Фото, сохранённые в профиле ребёнка, остаются там, пока вы их не уберёте, не удалите этого ребёнка или не удалите аккаунт, — убрать их из профиля можно в любой момент.

Хорошее освещение, чётко видное лицо, несколько разных ракурсов и выражений — до 3 на странице создания и до 5 в профиле ребёнка. Избегайте солнцезащитных очков, головных уборов, закрывающих лицо, и сильных фильтров; на фото должен быть только один ребёнок.

Откройте свой профиль и прокрутите страницу до самого низа — в блоке «Account controls» есть ссылка «Export or delete your data». Она ведёт на /account/data, где вы можете просмотреть все хранящиеся у нас данные и запустить процесс удаления. Мы пришлём письмо со ссылкой для подтверждения; как только вы по ней перейдёте, все ваши данные будут полностью удалены в течение нескольких минут. Истории, за которые вы уже заплатили, останутся доступными по их персональным ссылкам.

Да. Страница /account/data (доступна по ссылке «Account controls» в нижней части вашего профиля) показывает всё, что мы храним: героев, информацию о семье, истории, заказы — и позволяет скачать всё это в формате JSON.

Пароля, который можно забыть, просто нет — вход в Lumora выполняется по e-mail, через Google или Facebook. На странице входа введите e-mail, и мы пришлём 6-значный код; введите его — и вы вошли. Если письмо не пришло в течение нескольких минут, проверьте папку «Спам» — или нажмите кнопку Google или Facebook, если регистрировались через них.

Да. В разделе «Герои и семья» (меню аккаунта) добавьте каждого ребёнка один раз — имя, месяц рождения и, если хотите, фотографии. На странице создания нажмите на имя ребёнка, и книга будет настроена для него; там же можно нажать «Создать аватар». Чтобы удалить ребёнка, нажмите «Удалить» на его карточке. В каждой книге — только один ребёнок-герой.

У нас многоуровневая автоматическая система проверки безопасности: фильтры запрещённых слов, ИИ-модератор, который читает каждый черновик, правила с учётом возрастной группы, а также редактор по принципу «критика и доработка». Ни одна история не выходит, если не прошла проверку безопасности.

Никогда. Мы не используем имя вашего ребёнка, его фотографии или истории для обучения каких-либо моделей — ни наших, ни Anthropic, ни чьих-либо ещё. Это прописано в наших Условиях использования и обеспечено на техническом уровне.

Да. Lumora — сервис для родителей: дети не регистрируются самостоятельно. Мы не показываем рекламу, не используем сторонние трекеры и соблюдаем все требования COPPA в отношении контента для детей.