Спокойные ответы, без ожидания на линии.

Lumora создаёт персонализированные иллюстрированные книги для детей. Вы выбираете ребёнка, тему и — по желанию — особый момент, который хотите запечатлеть. Примерно за три минуты мы создаём уникальную историю, где ваш ребёнок — главный герой: с его именем, внешностью, семьёй и даже питомцами.

Да. Первая история — полностью ваша и совершенно бесплатная: все страницы, озвучка и PDF-загрузка — без привязки карты. После создания бесплатного аккаунта вы также сможете создать ещё 2 истории в виде бесплатных образцов: в образце первые 5 страниц открыты полностью (текст, иллюстрации, аудио), а начиная с 6-й страницы они скрываются за матовым стеклом, которое становится всё плотнее — до тех пор, пока вы не оформите подписку. Если вы подпишетесь до того, как воспользуетесь образцами, неиспользованные превратятся в полноценные кредиты историй на вашем аккаунте.

К сожалению, мы не можем раскрыть содержание образца до его разблокировки. Первые 5 страниц открыты для чтения, а остальные намеренно скрыты за матовым стеклом — чтобы концовка оставалась сюрпризом. Оформите подписку на любой план, и история откроется целиком: все страницы, с озвучкой и PDF.

Обычно 1–2 минуты — около 80 секунд для историй для малышей и дошкольников (12 страниц) и примерно до 2 минут для историй для более старших читателей (16 страниц). Текст и иллюстрации создаются параллельно, поэтому обложка и первые страницы начинают появляться задолго до того, как книга будет готова целиком.

Напрямую — нет: истории Lumora созданы так, чтобы ощущаться как рукотворные. Но если результат вас не устраивает, просто создайте новую историю. Вы также можете выбрать другой момент, тему или сочетание персонажей для разнообразия.

На сегодняшний день: английский и китайский (полная поддержка). В бета-версии: испанский, французский, немецкий. Мы добавляем новые языки по мере их тестирования вместе с родителями — носителями языка.

От 1 до 12 лет. Истории адаптируются под четыре уровня чтения: малыши (1–3 года), дошкольники (4–5 лет), начинающие читатели (6–7 лет) и читатели постарше (8–12 лет). Словарный запас, темп повествования и структура сюжета подбираются под возраст. Мы также поддерживаем истории с питомцами в главной роли — для семей, которые обожают животных.

Да. На странице создания выберите двух героев — и они станут полноценными соавторами сюжета с разными ролями (как правило, старший замечает что-то важное и берёт инициативу, а младший запускает волшебство).

Первая история — бесплатно и полностью, без привязки карты. На бесплатном плане вы также можете создать ещё 2 истории в виде образцов (первые 5 страниц бесплатно, далее — страницы со всё более плотным матовым стеклом; подписка разблокирует их полностью, а неиспользованные образцы превращаются в кредиты историй). Каждая история на любом ПЛАТНОМ тарифе включает озвучку и загружаемый PDF. Планы: - **Free**: 1 полная история + 2 бесплатных образца - **Storyteller**: $15.99/мес — 4 истории в месяц, скидка 15% на книги в твёрдой обложке - **Family**: $22.99/мес или $229/год — 10 историй в месяц, семейный доступ, скидка 25% на книги в твёрдой обложке - **Heirloom**: $39.99/мес или $399/год — 15 историй в месяц, семейный доступ, скидка 33% на книги в твёрдой обложке Книга-сувенир в твёрдой обложке стоит $49.99 + доставка (участники планов экономят 15–33%).

Откройте страницу профиля и найдите раздел «Account controls» в самом низу — ссылка там ведёт в раздел данных вашего аккаунта (/account/data), где можно отменить подписку или полностью удалить аккаунт. Отмена вступает в силу в конце текущего платёжного периода; все уже созданные вами истории останутся при вас. Если не можете найти эту опцию, напишите нам на hello@lumora.kids — мы отменим подписку вручную в течение нескольких часов.

Подписки: в течение 7 дней вы можете вернуть стоимость неиспользованной части — мы возвращаем деньги за остаток цикла (берётся меньшее из двух: оставшиеся дни или неиспользованные истории), а ваш аккаунт переходит на бесплатный план. Просто напишите в чат поддержки или ответьте на письмо-квитанцию. После 7 дней подписка возврату не подлежит. Разовые покупки (отдельные истории, озвучка) не возвращаются — как только история создана, она ваша. Если история не была сгенерирована из-за технической ошибки, мы возвращаем деньги автоматически — не нужно ничего запрашивать. Книги в твёрдой обложке: полный возврат, если книга пришла повреждённой или если вы не довольны в течение 30 дней с момента доставки.

Откройте Stripe Customer Portal из вашего профиля. Там перечислены все ваши прошлые счета, которые можно скачать в формате PDF.

Книга формата A5 в портретной ориентации (14,8 × 21 см), 28 страниц на премиальной бумаге. Иллюстрация с обложки оборачивает и переднюю, и заднюю сторону. На выбор — матовое или глянцевое покрытие.

Печать и международная доставка в среднем занимают 2–4 недели от двери до двери. Как только книга отправится, вы получите ссылку для отслеживания посылки по электронной почте.

Фиксированная стоимость с учётом всех пошлин: $19.99 для США, $9.99 — во все остальные страны, куда мы доставляем. Точная сумма будет показана при оформлении заказа — до того, как вы оплатите.

Приносим свои извинения! Напишите нам на hello@lumora.kids и приложите фотографию — мы бесплатно отправим новый экземпляр, возвращать оригинал не нужно. Ваш ребёнок всё равно получит свою книгу.

Фотографии помогают сделать нарисованного героя более похожим на вашего настоящего ребёнка. Без фотографий мы используем текстовое описание (сходство ~60%). С фотографиями иллюстратор работает по ним как по визуальному образцу (сходство ~85%).

Это зависит от выбранного вами режима: - Режим «только описание»: мы однократно анализируем фото (через Claude Vision), сохраняем текстовое описание, а само изображение сразу удаляем. Фото нигде не хранится. - Режим «визуальный образец»: мы сохраняем фото (в зашифрованном виде) в профиле вашего героя и используем его как визуальный ориентир каждый раз, когда иллюстрируем историю для этого героя. Фото остаётся в вашем профиле до тех пор, пока вы его не удалите, не удалите героя или не закроете аккаунт. В обоих случаях: фото НИКОГДА не используется для обучения каких-либо ИИ-моделей — ни наших, ни Anthropic, ни чьих-либо ещё. Это входные данные для конкретной генерации, а не обучающие данные. Удалить фотографии можно в любой момент в вашем профиле.

Хорошее освещение, чёткое лицо, несколько разных ракурсов и выражений. Оптимальный вариант — пять фотографий: этого достаточно, чтобы модель уловила, как выглядит ваш ребёнок в разном настроении. Избегайте солнцезащитных очков, головных уборов, скрывающих лицо, и сильных фильтров.

Откройте свой профиль и прокрутите страницу до самого низа — в блоке «Account controls» есть ссылка «Export or delete your data». Она ведёт на /account/data, где вы можете просмотреть все хранящиеся у нас данные и запустить процесс удаления. Мы пришлём письмо со ссылкой для подтверждения; как только вы по ней перейдёте, все ваши данные будут полностью удалены в течение нескольких минут. Истории, за которые вы уже заплатили, останутся доступными по их персональным ссылкам.

Да. Страница /account/data (доступна по ссылке «Account controls» в нижней части вашего профиля) показывает всё, что мы храним: героев, информацию о семье, истории, заказы — и позволяет скачать всё это в формате JSON.

Воспользуйтесь ссылкой «Forgot password» на странице входа. Мы используем Clerk для авторизации, поэтому письмо со ссылкой для сброса пароля придёт именно от них.

У нас многоуровневая автоматическая система проверки безопасности: фильтры запрещённых слов, ИИ-модератор, который читает каждый черновик, правила с учётом возрастной группы, а также редактор по принципу «критика и доработка». Ни одна история не выходит, если не прошла проверку безопасности.

Никогда. Мы не используем имя вашего ребёнка, его фотографии или истории для обучения каких-либо моделей — ни наших, ни Anthropic, ни чьих-либо ещё. Это прописано в наших Условиях использования и обеспечено на техническом уровне.

Да. Lumora — сервис для родителей: дети не регистрируются самостоятельно. Мы не показываем рекламу, не используем сторонние трекеры и соблюдаем все требования COPPA в отношении контента для детей.