Respostas tranquilas, sem esperar na linha.

A Lumora cria livros infantis ilustrados e personalizados. Você escolhe seu filho, um tema e (se quiser) um momento especial para registrar. A gente cria uma história única em que seu filho é o herói — com o nome dele, a carinha, a família e até os bichinhos de estimação — em cerca de três minutos.

Sim! Sua primeira história é gratuita e completamente sua — todas as páginas, com narração em áudio e download do PDF — sem precisar cadastrar cartão. Depois de criar uma conta gratuita, você ainda pode fazer mais 2 histórias como amostras grátis: cada amostra mostra as primeiras 5 páginas completas (texto, ilustrações e áudio); a partir da página 6, as páginas ficam cobertas por um vidro fosco que vai ficando cada vez mais opaco, até que qualquer assinatura as libere. Se você assinar antes de usar suas amostras, as que ainda não foram usadas se transformam automaticamente em créditos de história na sua conta.

Puxa, não dá — a gente não quer estragar a surpresa antes de você desbloquear a amostra! As primeiras 5 páginas são totalmente suas para ler; o restante fica por trás do vidro fosco de propósito, para que o final seja uma descoberta. Assine qualquer plano e a história abre por completo — todas as páginas, com narração e o PDF.

Normalmente de 1 a 2 minutos — cerca de 80 segundos para histórias de bebês e pré-escolares (12 páginas) e até aproximadamente 2 minutos para histórias de leitores mais velhos (16 páginas). O texto é transmitido em tempo real e as ilustrações são criadas em paralelo, então a capa e as primeiras páginas já começam a aparecer bem antes de o livro inteiro estar pronto.

Não diretamente — as histórias da Lumora são pensadas para ter aquele toque artesanal. Mas se você não ficou satisfeito com o resultado de uma, é só criar outra! Você também pode escolher um momento diferente, mudar o tema ou testar outras combinações de irmãos para variar.

Hoje: inglês e chinês (completos). Em beta: espanhol, francês e alemão. Adicionamos mais idiomas à medida que os testamos com pais que são leitores nativos.

De 1 a 12 anos, com histórias ajustadas para quatro faixas de leitura — bebê/toddler (1–3), pré-escola (4–5), leitor iniciante (6–7) e leitor avançado (8–12). Vocabulário, ritmo narrativo e estrutura da história se adaptam a cada fase. A Lumora também suporta animais de estimação como protagonistas, para as famílias que têm um lugar especial no coração pelos bichinhos.

Sim! Na página de criação, escolha dois heróis — eles vão ser protagonistas juntos, com papéis genuinamente diferentes (muitas vezes o mais velho percebe o problema e lidera, enquanto o mais novo é quem desperta a magia).

A primeira história é de graça, sem precisar de cartão — e no plano gratuito você ainda pode criar mais 2 como amostras grátis (as primeiras 5 páginas são liberadas; depois, uma prévia fosca página por página; assinar um plano desbloqueia tudo, e as amostras não usadas viram créditos de história). Todas as histórias em todos os planos PAGOS incluem narração em áudio e PDF para download. Os planos: - **Free**: 1 história completa + 2 amostras grátis - **Storyteller**: $15.99/mês — 4 histórias por mês, 15% de desconto em capa dura - **Family**: $22.99/mês ou $229/ano — 10 histórias por mês, compartilhamento familiar, 25% de desconto em capa dura - **Heirloom**: $39.99/mês ou $399/ano — 15 histórias por mês, compartilhamento familiar, 33% de desconto em capa dura Livros em capa dura para guardar de lembrança custam $49.99 + frete (assinantes economizam de 15 a 33%).

Abra sua página de perfil e procure a seção "Account controls" no final da página — o link de lá leva você aos dados da sua conta, onde é possível cancelar a assinatura ou excluir a conta completamente. O cancelamento entra em vigor no fim do período de cobrança atual; todas as histórias que você já criou continuam com você. Se não encontrar a opção, escreva para hello@lumora.kids e a gente cancela manualmente em poucas horas.

Assinaturas: em até 7 dias você pode pedir reembolso pelo valor que ainda não utilizou — devolvemos a parte proporcional do seu ciclo não usada (o menor entre os dias restantes ou as histórias restantes) e sua conta volta para o plano gratuito. É só pedir pelo chat de ajuda ou responder ao e-mail do seu recibo. Após 7 dias, assinaturas não são reembolsáveis. Compras avulsas (histórias individuais, narração) não são reembolsáveis — assim que a história é criada, ela é sua. Se uma história não conseguir ser gerada, o reembolso é automático — você não precisa nem pedir. Livros em capa dura: reembolso integral se o livro chegar danificado ou se você não ficar satisfeito dentro de 30 dias após a entrega.

Abra o Portal do Cliente do Stripe pelo seu perfil. Todos os seus recibos anteriores ficam listados lá e podem ser baixados em PDF.

Capa dura no formato A5 retrato (14,8 × 21 cm), com 28 páginas em papel premium. A cena da capa envolve a frente e o verso do livro. Acabamento fosco ou brilhante — você escolhe.

Entre a impressão e a entrega internacional, o prazo costuma ser de 2 a 4 semanas, da nossa porta até a sua. Assim que o livro for despachado, você recebe um link de rastreamento por e-mail.

O frete é um valor fixo e já inclui impostos e taxas alfandegárias: $19.99 para os EUA e $9.99 para os demais países em que entregamos. O valor exato aparece no checkout antes de você confirmar o pagamento.

Que pena, lamentamos muito! Nos envie uma foto por e-mail em hello@lumora.kids e mandaremos um exemplar novo sem nenhum custo — sem precisar devolver o original. Seu filho vai receber o livro que está esperando.

As fotos ajudam a deixar o personagem ilustrado mais parecido com o seu filho de verdade. Sem fotos, usamos uma descrição escrita (semelhança de ~60%). Com fotos, elas servem de referência visual para o ilustrador (semelhança de ~85%).

Depende do modo que você escolheu: - Modo somente descrição: lemos a foto uma única vez (via Claude Vision), salvamos uma descrição escrita e descartamos a imagem imediatamente. A foto nunca fica armazenada. - Modo referência visual: guardamos a foto (criptografada) no perfil do seu herói e a usamos como referência visual cada vez que ilustramos uma história para ele. Ela fica no seu perfil até você removê-la, excluir o herói ou encerrar sua conta. Em ambos os casos: a foto JAMAIS é usada para treinar qualquer modelo de IA — nosso, da Anthropic, de ninguém. Ela é uma referência de entrada por geração, não um dado de treinamento. Você pode excluir as fotos a qualquer momento pelo seu perfil.

Fotos com boa iluminação, rosto bem visível e alguns ângulos e expressões diferentes. Cinco fotos é o número ideal — variação suficiente para que o modelo capture a aparência do seu filho em diferentes momentos. Evite óculos escuros, bonés ou chapéus que cubram o rosto, e filtros pesados.

Vá até o seu perfil e desça até o final da página — no rodapé "Controles da conta" há um link com o texto "Exportar ou excluir seus dados". Ele abre /account/data, onde você pode ver tudo o que guardamos sobre você e solicitar a exclusão. Enviaremos um link de confirmação por e-mail; assim que você clicar nele, todos os seus dados serão removidos permanentemente em questão de minutos. As histórias pelas quais você já pagou continuam acessíveis pelos links privados delas.

Sim. Em /account/data (acessível pelo link "Controles da conta" no rodapé do seu perfil) você encontra tudo o que guardamos — heróis, família, histórias, pedidos — e um botão para baixar tudo em formato JSON.

Use o link "Esqueci minha senha" na página de login. Nosso sistema de autenticação é feito pelo Clerk, então o link de redefinição será enviado por eles.

Sim. Temos um sistema automatizado de segurança com múltiplas camadas: filtros de palavras proibidas, um avaliador de segurança com IA que lê cada rascunho, regras específicas por faixa etária e um editor de revisão e correção. Nenhuma história é publicada se não passar pela análise de segurança.

Jamais. Não usamos o nome, as fotos nem as histórias do seu filho para treinar nenhum modelo — nosso, da Anthropic, de ninguém. Isso está nos nossos Termos de Uso e é garantido tecnicamente.

Sim. A Lumora é um serviço voltado para os pais — as crianças não se cadastram diretamente. Não exibimos anúncios, não utilizamos rastreadores de terceiros e cumprimos todos os requisitos da COPPA para serviços voltados ao público infantil.