Respostas tranquilas, sem esperar na linha.

A Lumora cria livros infantis ilustrados e personalizados. Você escolhe seu filho, um tema e (se quiser) um momento para registrar, e nós preparamos uma história única em que seu filho é o herói — com nome, aparência, família e até os bichinhos de estimação — em poucos minutos.

Sim. Sua primeira história é grátis e totalmente sua — todas as páginas, com áudio narrado e download do PDF — sem precisar de cartão. Você pode começar sem conta: enquanto não tiver uma, o livro mostra as primeiras 5 páginas e deixa o resto atrás de um vidro fosco. Crie uma conta grátis (com seu e-mail, Google ou Facebook — sem cartão) e essa primeira história é desbloqueada por completo. Depois disso, o plano gratuito permite fazer mais 2 histórias como amostras grátis: uma amostra exibe as primeiras 5 páginas completas (texto, ilustrações e áudio); a partir da página 6, as páginas ficam atrás de um vidro fosco que fica mais opaco a cada página, até que qualquer assinatura o remova. Se você assinar antes de usar suas amostras, as que não foram usadas viram créditos de histórias completas na sua conta.

Puxa, não dá — a gente não quer estragar a surpresa antes de você desbloquear a amostra! As primeiras 5 páginas são totalmente suas para ler; o restante fica por trás do vidro fosco de propósito, para que o final seja uma descoberta. Assine qualquer plano e a história abre por completo — todas as páginas, com narração e o PDF.

Normalmente de 3 a 5 minutos para o livro inteiro. O texto vem primeiro e as ilustrações são pintadas em paralelo, então a capa e as primeiras páginas aparecem bem antes de a última página ficar pronta — você pode começar a ler enquanto o livro termina.

As ilustrações, sim. Abra o livro e use "Repintar" em qualquer página, direto no leitor — todo livro vem com 3 repinturas grátis, e você pode adicionar mais em pacotes de 3 por $0.99 (até 5 pacotes por livro). Escreva uma observação sobre o que mudar: tirar ou colocar um animal ou um objeto, o ângulo da câmera, um close ou um plano mais aberto, tudo isso funciona; adicionar ou remover pessoas, trocar o herói, escrever palavras na imagem ou qualquer coisa assustadora não dá para fazer. As duas versões ficam guardadas, então você pode voltar para a anterior. O título também pode ser alterado — em "Editar título", no topo do leitor. O texto da história em si não pode ser editado, e um livro pronto não pode ser redesenhado a partir de outra foto: nos dois casos, crie outro livro.

As histórias podem ser escritas em onze idiomas: inglês, chinês simplificado e tradicional, espanhol, francês, alemão, português, japonês, russo, coreano e árabe — cada um narrado por uma voz nativa. O site em si funciona em dez deles (por enquanto, o alemão é só para as histórias).

De bebês até uns 12 anos. A escrita das histórias é ajustada a quatro fases de leitura — bebês e pequeninos (0-3), pré-escola (4-5), leitores iniciantes (6-7) e leitores mais crescidos (8-12). O vocabulário, o ritmo e o formato da história se adaptam a cada fase, e o livro de um bebê mostra a criança do jeito que os bebês realmente são.

No mesmo livro, não. Cada livro tem uma única criança como protagonista, e as ilustrações são desenhadas para se parecer com ela — conseguimos fazer isso com uma criança por livro, não com duas. Crie um livro para cada uma. Um animal de estimação salvo no seu perfil pode participar da história da criança.

Por enquanto, não dá para fazer isso por conta própria pela biblioteca. Escreva para hello@lumora.kids com o título do livro e a gente remove para você.

No momento, não. A Lumora escreve cada história para o seu filho a partir do tema que você escolhe e de tudo o que você nos conta — um momento para registrar, o que ele ama, quem faz parte da vida dele. Esses detalhes direcionam bastante a história; o título pode ser alterado depois.

Os livros que você cria são seus para uso pessoal e não comercial — leia, compartilhe com a família, imprima, guarde para sempre. Para publicar um deles ou vender cópias, escreva antes para hello@lumora.kids.

Sua primeira história é grátis e completa, sem cartão — e, no plano gratuito, você pode fazer mais 2 como amostras grátis (as primeiras 5 páginas são grátis e, depois, vem uma prévia atrás de um vidro fosco que fica mais opaco a cada página; assinar desbloqueia as amostras por completo, e as que não foram usadas viram créditos de histórias quando você assina). Três formas de comprar, todas com áudio narrado + PDF para baixar: - **A história** — $9.99, pagamento único: um livro ilustrado completo, com narração, seu para sempre. - **O livro de lembrança** — $49.99 mais frete: a capa dura impressa e entregue, com a edição digital incluída. - **Um Ano de Histórias** — $99/ano (ou $14.99/mês): quatro histórias novas por mês e uma história de aniversário por ano. Membros pedem a capa dura de lembrança por $39.99 mais frete. (Os planos de assinatura anteriores não são mais vendidos; quem já assina mantém o seu sem alterações.)

Abra "Plano e cobrança" no menu da conta (/account/billing) e escolha "Cancelar assinatura" — ou é só pedir neste chat de ajuda que a gente cancela para você. O cancelamento entra em vigor no fim do período de cobrança atual: até lá, você mantém o acesso completo, e todas as histórias que você já criou continuam sendo suas. Se algo atrapalhar, escreva para hello@lumora.kids e cancelamos manualmente em poucas horas.

Assinaturas: em até 7 dias, você pode receber de volta o valor que ainda não usou — reembolsamos a parte não usada do seu ciclo (o que for menor: os dias restantes ou as histórias restantes) e sua conta volta para o plano gratuito. É só pedir no chat de ajuda ou responder ao e-mail do seu recibo. Depois de 7 dias, a assinatura não é reembolsável. Compras avulsas (histórias individuais, narração) não são reembolsáveis — depois que uma história é criada, ela é sua. Se a geração de uma história falhar, reembolsamos automaticamente — você nem precisa pedir. Os livros de capa dura são impressos sob encomenda, então não podem ser reembolsados depois de impressos — se um chegar danificado ou errado, trocamos de graça.

Abra "Plano e cobrança" no menu da conta (/account/billing). Suas faturas anteriores ficam listadas lá e podem ser baixadas em PDF.

Capa dura de 210 × 228 mm (8.3 × 9 polegadas), 28 páginas em papel premium. A cena da sua capa envolve a frente e o verso.

Somando a impressão e a entrega internacional, o prazo costuma ser de 2–4 semanas, de porta a porta. Você recebe um link de rastreamento por e-mail assim que seu livro for enviado.

O frete custa $19.99 para os EUA, $5 para o Japão e $9.99 para o resto do mundo — e é grátis dentro da China continental, onde os livros são impressos. Ele é somado no checkout. Os impostos e as taxas de importação já estão incluídos nesse valor — não há nada a pagar na entrega.

Abra seu presente para resgatá-lo e depois crie a história do seu filho (a edição digital está incluída). Na página da história pronta, use seu crédito de presente para pedir a impressão — o livro já está pago; você só paga o frete ($19.99 nos EUA, $5 no Japão, $9.99 no resto do mundo, grátis dentro da China continental — impostos inclusos, nada a pagar na entrega). Faça o pedido pela mesma conta em que você abriu o presente.

Que pena, lamentamos muito! Nos envie uma foto por e-mail em hello@lumora.kids e mandaremos um exemplar novo sem nenhum custo — sem precisar devolver o original. Seu filho vai receber o livro que está esperando.

As fotos fazem a criança ilustrada ficar parecida com o seu filho de verdade — o ilustrador usa as fotos como referência visual. Você não precisa enviar nenhuma: pode usar "Criar avatar" no lugar, ou descrever seu filho com palavras.

Não. Na página de criação, toque em "Criar avatar" e monte seu filho escolhendo entre opções: tom de pele, cor e estilo do cabelo, óculos e outros detalhes. Depois, confirme a imagem, e o livro é desenhado a partir dela. Se seu filho estiver salvo no seu perfil, o avatar que você criar fica guardado lá, e os próximos livros dele também vão usá-lo.

As fotos ficam guardadas com criptografia e são usadas para uma única coisa: desenhar seu filho nos seus livros. Elas nunca são usadas para treinar nenhum modelo de IA — nem o nosso, nem o de ninguém. Uma foto que você adiciona ao criar um livro fica guardada com esse livro, para que as páginas dele possam ser repintadas depois. As fotos salvas no perfil de uma criança ficam lá até você removê-las, excluir essa criança ou excluir sua conta — você pode removê-las a qualquer momento pelo seu perfil.

Boa iluminação, rosto bem visível e alguns ângulos e expressões diferentes — até 3 na página de criação e até 5 no perfil de uma criança. Evite óculos escuros, chapéus cobrindo o rosto e filtros pesados, e use fotos de uma criança só.

Vá até o seu perfil e desça até o final da página — no rodapé "Controles da conta" há um link com o texto "Exportar ou excluir seus dados". Ele abre /account/data, onde você pode ver tudo o que guardamos sobre você e solicitar a exclusão. Enviaremos um link de confirmação por e-mail; assim que você clicar nele, todos os seus dados serão removidos permanentemente em questão de minutos. As histórias pelas quais você já pagou continuam acessíveis pelos links privados delas.

Sim. Em /account/data (acessível pelo link "Controles da conta" no rodapé do seu perfil) você encontra tudo o que guardamos — heróis, família, histórias, pedidos — e um botão para baixar tudo em formato JSON.

Não existe senha para esquecer — na Lumora, você entra com o seu e-mail, ou com Google ou Facebook. Na página de login, digite seu e-mail e enviaremos um código de 6 dígitos; digite o código e pronto, você entrou. Se o e-mail não chegar em alguns minutos, confira a pasta de spam — ou use o botão do Google ou do Facebook, se foi assim que você se cadastrou.

Sim. Em "Heróis e família" (no menu da conta), adicione cada criança uma vez só — nome, mês de nascimento e fotos, se quiser. Na página de criação, toque no nome dela e o livro já fica configurado para ela; lá você também pode usar "Criar avatar". Para remover uma criança, toque em "Excluir" no cartão dela. Cada livro tem uma única criança como protagonista.

Sim. Temos um sistema automatizado de segurança com múltiplas camadas: filtros de palavras proibidas, um avaliador de segurança com IA que lê cada rascunho, regras específicas por faixa etária e um editor de revisão e correção. Nenhuma história é publicada se não passar pela análise de segurança.

Jamais. Não usamos o nome, as fotos nem as histórias do seu filho para treinar nenhum modelo — nosso, da Anthropic, de ninguém. Isso está nos nossos Termos de Uso e é garantido tecnicamente.

Sim. A Lumora é um serviço voltado para os pais — as crianças não se cadastram diretamente. Não exibimos anúncios, não utilizamos rastreadores de terceiros e cumprimos todos os requisitos da COPPA para serviços voltados ao público infantil.