Respuestas tranquilas, sin esperas al teléfono.

Lumora crea cuentos infantiles ilustrados y personalizados. Tú eliges a tu hijo o hija, un tema y (si quieres) un momento especial para recordar, y nosotros preparamos un cuento único en el que tu peque es el protagonista — con su nombre, su aspecto, su familia y hasta sus mascotas — en pocos minutos.

Sí. Tu primer cuento es gratis y completamente tuyo — todas las páginas, con audio narrado y descarga en PDF — sin necesidad de tarjeta. Puedes empezarlo sin cuenta: mientras no tengas una, el libro muestra sus primeras 5 páginas y deja el resto tras un cristal esmerilado. Crea una cuenta gratis (con tu correo, Google o Facebook — sin tarjeta) y ese primer cuento se desbloquea por completo. Después, el plan gratuito te permite hacer 2 cuentos más como muestras gratis: una muestra enseña sus primeras 5 páginas completas (texto, ilustraciones y audio); a partir de la página 6, las páginas quedan tras un cristal esmerilado que se vuelve más opaco página a página, hasta que cualquier suscripción lo retira. Si te suscribes antes de usar tus muestras, las que no hayas usado se convierten en créditos de historias completas en tu cuenta.

Lo sentimos — no podemos desvelar el contenido de una muestra gratuita antes de que se desbloquee. Las primeras 5 páginas son tuyas para leer; el resto permanece tras el cristal esmerilado a propósito, para que el final sea una sorpresa. Suscríbete a cualquier plan y el cuento se abre por completo — todas las páginas, narradas y con el PDF.

Normalmente entre 3 y 5 minutos para el libro completo. El texto llega primero y las ilustraciones se pintan en paralelo, así que la portada y las primeras páginas aparecen mucho antes de que esté lista la última — puedes empezar a leer mientras se termina.

Las ilustraciones, sí. Abre el libro y usa "Repintar" en cualquier página desde el lector — cada libro incluye 3 repintados gratis, y puedes añadir más en paquetes de 3 por $0.99 (hasta 5 paquetes por libro). Añade una nota con lo que quieres cambiar: quitar o añadir un animal o un objeto, el ángulo de cámara, un primer plano o un plano más abierto, todo eso funciona; añadir o quitar personas, cambiar al protagonista, escribir palabras en la imagen o cualquier cosa que dé miedo no se puede hacer. Se guardan las dos versiones, así que puedes volver a la anterior. El título también se puede cambiar — con "Editar título", arriba en el lector. El texto del cuento en sí no se puede editar, y un libro terminado no se puede volver a dibujar a partir de otra foto: en cualquiera de los dos casos, crea otro libro.

Los cuentos se pueden escribir en once idiomas: inglés, chino simplificado y tradicional, español, francés, alemán, portugués, japonés, ruso, coreano y árabe, cada uno narrado por una voz nativa. El sitio en sí funciona en diez de ellos (por ahora, el alemán es solo para los cuentos).

Desde bebés hasta unos 12 años. La manera de escribir cada cuento se ajusta a cuatro etapas de lectura — bebés y primera infancia (0-3), preescolar (4-5), primeros lectores (6-7) y lectores mayores (8-12). El vocabulario, el ritmo y la estructura de la historia se adaptan a cada etapa, y el libro de un bebé lo muestra tal como son los bebés de verdad.

En un mismo libro, no. Cada libro tiene un solo protagonista infantil, y las ilustraciones se dibujan para que se parezcan a ese niño o niña: podemos hacerlo con uno por libro, no con dos. Crea un libro para cada uno. Una mascota guardada en tu perfil sí puede acompañar a un niño en su cuento.

Todavía no puedes hacerlo por tu cuenta desde la biblioteca. Escribe a hello@lumora.kids con el título del libro y lo eliminamos por ti.

Por ahora no. Lumora escribe cada cuento para tu peque a partir del tema que elijas y de todo lo que nos cuentes — un momento para recordar, lo que le encanta, quiénes forman parte de su vida. Esos detalles orientan mucho la historia; el título se puede cambiar después.

Los libros que creas son tuyos para uso personal y no comercial — léelos, compártelos con tu familia, imprímelos, guárdalos para siempre. Si quieres publicar uno o vender copias, escribe antes a hello@lumora.kids.

Tu primer cuento es gratis y completo, sin tarjeta — y con el plan gratuito puedes hacer 2 más como muestras gratis (las primeras 5 páginas son gratis y después hay una vista previa tras un cristal esmerilado que se vuelve más opaco página a página; al suscribirte se desbloquean por completo y las muestras sin usar se convierten en créditos de historias). Tres formas de comprar, todas con audio narrado + PDF descargable: - **La historia** — $9.99, pago único: un libro ilustrado completo, con narración, tuyo para siempre. - **El libro para atesorar** — $49.99 más envío: la tapa dura impresa y entregada, con la edición digital incluida. - **Un Año de Cuentos** — $99/año (o $14.99/mes): cuatro cuentos nuevos cada mes y un cuento de cumpleaños cada año. Los miembros piden tapas duras para atesorar a $39.99 más envío. (Los planes de suscripción anteriores ya no se venden; quienes ya están suscritos conservan el suyo sin cambios.)

Abre "Plan y facturación" desde el menú de tu cuenta (/account/billing) y elige "Cancelar suscripción" — o simplemente pídelo en este chat de ayuda y la cancelamos por ti. La cancelación se aplica al final del período de facturación actual: hasta entonces conservas el acceso completo, y todos los cuentos que ya hayas creado siguen siendo tuyos. Si algo te lo impide, escribe a hello@lumora.kids y la cancelamos a mano en pocas horas.

Suscripciones: en un plazo de 7 días puedes recibir el reembolso del valor que aún no hayas usado — te devolvemos la parte no usada de tu ciclo (lo que sea menor: los días que quedan o los cuentos que quedan) y tu cuenta vuelve al plan gratuito. Solo tienes que pedirlo en el chat de ayuda o responder al correo de tu recibo. Pasados los 7 días, la suscripción no es reembolsable. Las compras únicas (cuentos sueltos, narración) no son reembolsables — una vez creado un cuento, es tuyo. Si un cuento no se llega a generar, te lo reembolsamos automáticamente — ni siquiera tienes que pedirlo. Los libros de tapa dura se imprimen por encargo, así que no se pueden reembolsar una vez impresos — si uno llega dañado o con algún error, lo reemplazamos gratis.

Abre "Plan y facturación" desde el menú de tu cuenta (/account/billing). Ahí aparecen tus facturas anteriores, y puedes descargarlas en PDF.

Tapa dura de 210 × 228 mm (8.3 × 9 pulgadas), 28 páginas en papel de alta calidad. La escena de tu portada envuelve la tapa delantera y la trasera.

La impresión y el envío internacional suelen tardar 2–4 semanas de puerta a puerta. Recibirás un enlace de seguimiento por correo en cuanto se envíe tu libro.

El envío cuesta $19.99 a EE. UU., $5 a Japón y $9.99 al resto del mundo — y es gratis dentro de China continental, donde se imprimen los libros. Se añade al pagar. Los aranceles de importación y los impuestos están incluidos en esa tarifa: no hay nada que pagar en la entrega.

Abre tu regalo para canjearlo y luego crea el cuento de tu peque (la edición digital está incluida). En la página del cuento terminado, usa tu crédito de regalo para pedir la impresión — el libro ya está pagado; solo cubres el envío ($19.99 en EE. UU., $5 en Japón, $9.99 en el resto del mundo, gratis dentro de China continental — aranceles incluidos, nada que pagar en la entrega). Haz el pedido desde la misma cuenta con la que abriste el regalo.

Lo sentimos muchísimo. Escríbenos a hello@lumora.kids con una foto del libro y te enviamos uno de reemplazo sin costo adicional — no necesitas devolver el original. Tu peque recibirá el libro que estaba esperando.

Las fotos hacen que el niño o la niña de las ilustraciones se parezca a tu peque de verdad — el ilustrador las usa como referencia visual. No es obligatorio subir ninguna: en su lugar puedes usar "Diseñar avatar" o describir a tu peque con palabras.

No. En la página de creación, toca "Diseñar avatar" y crea a tu peque eligiendo entre opciones: tono de piel, color y estilo de pelo, gafas y otros detalles. Después confirma la imagen y el libro se dibuja a partir de ella. Si tu peque está guardado en tu perfil, el avatar que diseñes se queda ahí, así que sus próximos libros también lo usarán.

Las fotos se guardan cifradas y se usan para una sola cosa: dibujar a tu peque en tus libros. Nunca se usan para entrenar ningún modelo de IA — ni el nuestro ni el de nadie. Una foto que añades al crear un libro se guarda con ese libro, para que sus páginas se puedan repintar más adelante. Las fotos guardadas en el perfil de un niño se quedan ahí hasta que las quites, elimines a ese niño o elimines tu cuenta — puedes quitarlas cuando quieras desde tu perfil.

Buena luz, la cara bien visible y varios ángulos y expresiones distintos — hasta 3 en la página de creación y hasta 5 en el perfil de un niño. Evita gafas de sol, gorros que tapen la cara o filtros fuertes, y usa fotos en las que salga un solo niño.

Ve a tu perfil y desplázate hasta el final de la página — en el pie de página de "Controles de cuenta" encontrarás un enlace que dice "Exportar o eliminar tus datos". Eso te lleva a /account/data, donde puedes ver todo lo que guardamos sobre ti y solicitar la eliminación. Te enviaremos un enlace de confirmación por correo; una vez que hagas clic en él, todos tus datos se eliminan de forma permanente en cuestión de minutos. Las historias que ya hayas pagado seguirán siendo accesibles a través de sus enlaces privados.

Sí. En /account/data (al que puedes llegar desde el enlace "Controles de cuenta" al pie de tu perfil) encontrarás todo lo que tenemos: protagonistas, familia, historias y pedidos. Desde ahí hay un botón para descargarlo todo en formato JSON.

No hay contraseña que olvidar — Lumora te deja entrar con tu correo, o con Google o Facebook. En la página de inicio de sesión, escribe tu correo y te enviaremos un código de 6 dígitos; escríbelo y ya habrás iniciado sesión. Si el correo no llega en unos minutos, revisa tu carpeta de spam — o usa el botón de Google o Facebook si te registraste así.

Sí. En "Héroes y familia" (en el menú de tu cuenta), añade a cada niño una sola vez — nombre, mes de nacimiento y fotos, si quieres. En la página de creación, toca su nombre y el libro queda preparado para ese niño; ahí también puedes usar "Diseñar avatar". Para quitar a un niño, pulsa "Eliminar" en su tarjeta. Cada libro tiene un solo niño como protagonista.

Contamos con un sistema de seguridad automatizado de múltiples capas: filtros de palabras no permitidas, un juez de seguridad con inteligencia artificial que revisa cada borrador, reglas específicas según la franja de edad y un editor de revisión y corrección. Ninguna historia se envía si no supera la revisión de seguridad.

Nunca. No usamos el nombre, las fotos ni las historias de tu hijo o hija para entrenar ningún modelo — ni el nuestro, ni el de Anthropic, ni el de nadie. Esto está estipulado en nuestros Términos y lo aplicamos también a nivel técnico.

Sí. Lumora es un servicio dirigido a padres y madres — los niños no se registran directamente. No mostramos publicidad, no utilizamos rastreadores de terceros y cumplimos con todos los requisitos de COPPA para contenido infantil.