Respuestas tranquilas, sin esperas al teléfono.

Lumora crea cuentos infantiles ilustrados y personalizados. Tú eliges a tu hijo o hija, un tema y (de forma opcional) un momento especial que quieras inmortalizar. Nosotros creamos una historia única en la que tu peque es el protagonista — con su nombre, su aspecto, su familia e incluso sus mascotas — en unos tres minutos.

Sí. Tu primer cuento es gratuito y completamente tuyo — todas las páginas, con audio narrado y descarga en PDF — sin necesidad de tarjeta. Después de crear una cuenta gratuita también puedes hacer 2 cuentos más como muestras gratuitas: una muestra te muestra sus primeras 5 páginas completas (texto, ilustraciones y audio); a partir de la página 6, las páginas aparecen tras un cristal esmerilado que se va oscureciendo página a página, hasta que cualquier suscripción lo levanta. Si te suscribes antes de usar tus muestras, las que no hayas usado se convierten en créditos de cuento completo en tu cuenta.

Lo sentimos — no podemos desvelar el contenido de una muestra gratuita antes de que se desbloquee. Las primeras 5 páginas son tuyas para leer; el resto permanece tras el cristal esmerilado a propósito, para que el final sea una sorpresa. Suscríbete a cualquier plan y el cuento se abre por completo — todas las páginas, narradas y con el PDF.

Normalmente entre 1 y 2 minutos — unos 80 segundos para cuentos de bebés y preescolar (12 páginas), y hasta aproximadamente 2 minutos para cuentos de lectores más mayores (16 páginas). El texto se transmite en tiempo real y las ilustraciones se generan en paralelo, así que la portada y las primeras páginas empiezan a aparecer mucho antes de que el libro esté terminado.

No directamente — los cuentos de Lumora están diseñados para sentirse hechos a mano. Pero si el resultado no te convence del todo, simplemente crea otro. También puedes elegir un momento, un tema o una combinación de hermanos diferente para darle variedad.

Actualmente: inglés y chino (completos). En versión beta: español, francés y alemán. Vamos añadiendo más a medida que los probamos con familias que los leen como lengua materna.

De 1 a 12 años, con el cuento adaptado a cuatro niveles de lectura — bebé (1-3), preescolar (4-5), lector inicial (6-7) y lector avanzado (8-12). El vocabulario, el ritmo y la estructura de la historia se ajustan para encajar con cada etapa. También admitimos mascotas como protagonistas para las familias que adoran los animales.

Sí. En la página de Crear, elige dos protagonistas — aparecerán juntos con roles genuinamente distintos (a menudo el mayor se da cuenta de lo que ocurre y toma la iniciativa, mientras que el menor desencadena la magia).

Tu primer cuento es gratuito y completo, sin tarjeta — y con el plan gratuito puedes crear 2 muestras más sin coste (las primeras 5 páginas son libres, luego hay una vista previa esmerilada página a página; suscribirte las desbloquea por completo, y las muestras sin usar se convierten en créditos de cuento cuando te suscribes). Todos los cuentos de los niveles de PAGO incluyen audio narrado y PDF descargable. Los planes son: - **Free**: 1 cuento completo + 2 muestras gratuitas - **Storyteller**: $15.99/mes — 4 cuentos al mes, 15% de descuento en tapas duras - **Family**: $22.99/mes o $229/año — 10 cuentos al mes, uso compartido en familia, 25% de descuento en tapas duras - **Heirloom**: $39.99/mes o $399/año — 15 cuentos al mes, uso compartido en familia, 33% de descuento en tapas duras Los libros de tapa dura para guardar como recuerdo cuestan $49.99 + envío (los miembros ahorran entre un 15 y un 33%).

Abre tu página de perfil y busca la sección "Account controls" al final de la página — el enlace que aparece ahí te lleva a los datos de tu cuenta, donde puedes cancelar una suscripción o eliminar la cuenta por completo. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso; todos los cuentos que ya hayas creado se quedan contigo. Si no encuentras la opción, escríbenos a hello@lumora.kids y lo cancelamos manualmente en unas pocas horas.

Suscripciones: dentro de los primeros 7 días puedes recibir un reembolso del valor que no hayas utilizado — te devolvemos la parte no usada de tu ciclo (lo que sea menor entre los días restantes y los cuentos restantes) y tu cuenta vuelve al plan gratuito. Solo tienes que solicitarlo en el chat de ayuda o respondiendo al correo de tu recibo. Pasados los 7 días, una suscripción no es reembolsable. Las compras únicas (cuentos individuales, narración) no son reembolsables — una vez que se crea un cuento, es tuyo. Si un cuento no llega a generarse, lo reembolsamos automáticamente — ni siquiera tienes que pedirlo. Libros de tapa dura: reembolso completo si llega dañado o si no estás satisfecho dentro de los 30 días siguientes a la entrega.

Abre el Portal de Clientes de Stripe desde tu perfil. Todas tus facturas anteriores aparecen listadas y se pueden descargar en PDF.

Tapa dura en formato A5 vertical (14,8 × 21 cm), 28 páginas en papel de alta calidad. La escena de la portada envuelve la parte delantera y trasera del libro. Acabado mate o brillante — tú eliges.

Entre la impresión y la entrega internacional, el tiempo habitual es de 2 a 4 semanas desde que sale hasta que llega a tu puerta. En cuanto tu libro sea despachado, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico.

El envío tiene una tarifa fija que ya incluye los aranceles: $19.99 para Estados Unidos y $9.99 para el resto de países a los que enviamos. El costo exacto aparece en el resumen de compra antes de que confirmes el pago.

Lo sentimos muchísimo. Escríbenos a hello@lumora.kids con una foto del libro y te enviamos uno de reemplazo sin costo adicional — no necesitas devolver el original. Tu peque recibirá el libro que estaba esperando.

Las fotos permiten que el personaje ilustrado se parezca más a tu hijo o hija real. Sin fotos, usamos una descripción escrita (con un parecido de aproximadamente el 60%). Con fotos, se las damos al ilustrador como referencia visual (con un parecido de aproximadamente el 85%).

Depende del modo que hayas elegido: - Modo solo descripción: leemos la foto una sola vez (a través de Claude Vision), guardamos una descripción escrita y luego eliminamos la imagen de inmediato. La foto nunca queda almacenada. - Modo referencia visual: guardamos la foto (cifrada) en el perfil de tu protagonista y la usamos como referencia visual cada vez que ilustramos una historia para ese personaje. Permanece en tu perfil hasta que la elimines, borres al protagonista o elimines tu cuenta. En ambos casos: la foto NUNCA se usa para entrenar ningún modelo de inteligencia artificial — ni el nuestro, ni el de Anthropic, ni el de nadie. Es una referencia de entrada para cada generación, no datos de entrenamiento. Puedes eliminar las fotos en cualquier momento desde tu perfil.

Busca buena iluminación, el rostro bien visible y algunas tomas desde distintos ángulos y con distintas expresiones. Cinco fotos es el número ideal — suficiente variedad para que el modelo capture cómo luce tu hijo o hija en diferentes momentos. Evita gafas de sol, gorros que tapen la cara o filtros muy fuertes.

Ve a tu perfil y desplázate hasta el final de la página — en el pie de página de "Controles de cuenta" encontrarás un enlace que dice "Exportar o eliminar tus datos". Eso te lleva a /account/data, donde puedes ver todo lo que guardamos sobre ti y solicitar la eliminación. Te enviaremos un enlace de confirmación por correo; una vez que hagas clic en él, todos tus datos se eliminan de forma permanente en cuestión de minutos. Las historias que ya hayas pagado seguirán siendo accesibles a través de sus enlaces privados.

Sí. En /account/data (al que puedes llegar desde el enlace "Controles de cuenta" al pie de tu perfil) encontrarás todo lo que tenemos: protagonistas, familia, historias y pedidos. Desde ahí hay un botón para descargarlo todo en formato JSON.

Usa el enlace "Forgot password" en la página de inicio de sesión. El acceso se gestiona a través de Clerk, así que el correo para restablecer tu contraseña vendrá de ellos.

Contamos con un sistema de seguridad automatizado de múltiples capas: filtros de palabras no permitidas, un juez de seguridad con inteligencia artificial que revisa cada borrador, reglas específicas según la franja de edad y un editor de revisión y corrección. Ninguna historia se envía si no supera la revisión de seguridad.

Nunca. No usamos el nombre, las fotos ni las historias de tu hijo o hija para entrenar ningún modelo — ni el nuestro, ni el de Anthropic, ni el de nadie. Esto está estipulado en nuestros Términos y lo aplicamos también a nivel técnico.

Sí. Lumora es un servicio dirigido a padres y madres — los niños no se registran directamente. No mostramos publicidad, no utilizamos rastreadores de terceros y cumplimos con todos los requisitos de COPPA para contenido infantil.