إجابات هادئة، من دون انتظار على الخط.

تصنع Lumora كتب قصص مصوّرة مخصّصة للأطفال. تختار طفلك وموضوعًا، و(إن شئت) لحظة تريد أن تحفظها، ثم نكتب قصة فريدة يكون طفلك بطلها — باسمه وملامحه وعائلته، وحتى حيواناته الأليفة — في دقائق معدودة.

نعم. قصتك الأولى مجانية وهي لك بالكامل — كل صفحاتها، مع السرد الصوتي وتنزيل ملف PDF — دون الحاجة إلى بطاقة. يمكنك أن تبدأها من دون حساب: وإلى أن يصبح لديك حساب، يعرض الكتاب أول 5 صفحات ويُبقي الباقي خلف زجاج مصنفر. أنشئ حسابًا مجانيًا (ببريدك الإلكتروني أو Google أو Facebook — دون بطاقة) فتُفتح تلك القصة الأولى كاملة. بعد ذلك، تتيح لك الخطة المجانية صنع قصتين إضافيتين كنموذجين مجانيين: يعرض النموذج أول 5 صفحات كاملة (النص والرسوم والصوت)، ومن الصفحة 6 تبقى الصفحات خلف زجاج مصنفر يزداد كثافةً صفحةً بعد صفحة، إلى أن يرفعه أي اشتراك. وإذا اشتركت قبل استخدام نماذجك، تتحوّل النماذج غير المستخدمة إلى رصيد قصص كاملة في حسابك.

نأسف — لا نستطيع كشف محتوى النموذج المجاني قبل أن يُفتح. الصفحات الخمس الأولى متاحة لك لقراءتها؛ والباقي يبقى خلف تأثير ضبابي عن قصد، لتظل النهاية مفاجأة. اشترك في أي خطة وستنفتح القصة كاملةً — كل صفحاتها، بالتعليق الصوتي وملف PDF.

عادةً من 3 إلى 5 دقائق للكتاب كله. يأتي النص أولًا وتُرسم الرسوم بالتوازي، لذلك يظهر الغلاف والصفحات الأولى قبل اكتمال الصفحة الأخيرة بوقت طويل — ويمكنك أن تبدأ القراءة بينما يكتمل الكتاب.

الرسوم، نعم. افتح الكتاب واضغط "إعادة الرسم" على أي صفحة من شاشة القراءة — يأتي كل كتاب مع 3 محاولات مجانية لإعادة الرسم، ويمكنك إضافة المزيد في حِزم من 3 محاولات مقابل $0.99 (حتى 5 حِزم لكل كتاب). أضف ملاحظة بما تريد تغييره: إزالة حيوان أو شيء أو إضافته، وزاوية الكاميرا، واللقطة القريبة أو الأوسع، كلها ممكنة؛ أما إضافة أشخاص أو إزالتهم، أو تبديل البطل، أو كتابة كلمات داخل الصورة، أو أي شيء مخيف، فلا يمكن. تُحفظ النسختان كلتاهما، فيمكنك العودة إلى السابقة. ويمكن تغيير العنوان أيضًا — من "تعديل العنوان" أعلى شاشة القراءة. أما نص القصة نفسه فلا يمكن تعديله، ولا يمكن إعادة رسم كتاب مكتمل من صورة مختلفة: في الحالتين، اصنع كتابًا جديدًا.

يمكن كتابة القصص بإحدى عشرة لغة — الإنجليزية، والصينية المبسطة والتقليدية، والإسبانية، والفرنسية، والألمانية، والبرتغالية، واليابانية، والروسية، والكورية، والعربية — ويرويها في كل لغة صوتُ متحدث أصلي. أما الموقع نفسه فيعمل بعشر منها (الألمانية للقصص فقط حاليًا).

من الرضّع حتى نحو 12 عامًا. تُكتب القصص وفق أربع مراحل للقراءة — الرضّع والصغار (0-3)، وما قبل المدرسة (4-5)، والقارئ المبتدئ (6-7)، والقارئ الأكبر (8-12). وتتكيّف المفردات والإيقاع وبنية القصة لتناسب كل مرحلة، ويُظهر كتاب الرضيع صغيرك كما يبدو الرضّع حقًا.

ليس في كتاب واحد. لكل كتاب بطل واحد من الأطفال، وتُرسم الرسوم لتشبه ذلك الطفل — ونستطيع فعل ذلك لطفل واحد في كل كتاب، لا لطفلين. اصنع كتابًا لكل طفل. ويمكن لحيوان أليف محفوظ في ملفك الشخصي أن يرافق الطفل في قصته.

لا يمكنك حذفه بنفسك من المكتبة بعد. راسلنا على hello@lumora.kids مع عنوان الكتاب وسنحذفه نيابةً عنك.

ليس في الوقت الحالي. تكتب Lumora كل قصة لطفلك انطلاقًا من الموضوع الذي تختاره ومن كل ما تخبرنا به — لحظة تريد حفظها، وما يحبه، ومن هم الناس في حياته. هذه التفاصيل توجّه القصة كثيرًا؛ ويمكن تغيير العنوان لاحقًا.

الكتب التي تصنعها ملكك للاستخدام الشخصي غير التجاري — اقرأها، وشاركها مع العائلة، واطبعها، واحتفظ بها إلى الأبد. ولنشر أحدها أو بيع نسخ منه، راسلنا أولًا على hello@lumora.kids.

قصتك الأولى مجانية بالكامل ودون بطاقة — وفي الخطة المجانية يمكنك صنع قصتين أخريين كنموذجين مجانيين (أول 5 صفحات مجانًا، ثم معاينة خلف زجاج مصنفر يزداد كثافةً صفحةً بعد صفحة؛ والاشتراك يفتحهما بالكامل، وتتحوّل النماذج غير المستخدمة إلى رصيد قصص عند اشتراكك). ثلاث طرق للشراء، وكلها تشمل السرد الصوتي + ملف PDF قابلًا للتنزيل: - **القصة** — $9.99 دفعة واحدة: كتاب مصوّر كامل برسوم وسرد صوتي، ملكك إلى الأبد. - **الكتاب التذكاري** — $49.99 إضافةً إلى الشحن: نسخة بغلاف مقوّى تُطبع وتُوصَّل إليك، والنسخة الرقمية مشمولة. - **سنة من القصص** — $99 سنويًا (أو $14.99 شهريًا): أربع قصص جديدة كل شهر وقصة عيد ميلاد كل سنة. ويطلب المشتركون الكتب التذكارية بغلاف مقوّى بسعر $39.99 إضافةً إلى الشحن. (لم تعد خطط الاشتراك السابقة تُباع؛ ويحتفظ المشتركون الحاليون بخططهم دون تغيير.)

افتح "الاشتراك والفواتير" من قائمة حسابك (/account/billing) واختر "إلغاء الاشتراك" — أو اطلب ذلك ببساطة في محادثة المساعدة هذه وسنُلغيه نيابةً عنك. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية: تحتفظ بإمكانية الوصول الكامل حتى ذلك الحين، وتبقى كل قصة صنعتها ملكًا لك. وإذا واجهتك أي عقبة، راسلنا على hello@lumora.kids وسنُلغيه يدويًا خلال ساعات قليلة.

الاشتراكات: خلال 7 أيام يمكنك استرداد قيمة ما لم تستخدمه بعد — نردّ إليك الجزء غير المستخدم من دورتك (الأقل من بين الأيام المتبقية والقصص المتبقية)، ويعود حسابك إلى الخطة المجانية. ما عليك سوى أن تطلب ذلك في محادثة المساعدة أو أن تردّ على رسالة الإيصال. بعد 7 أيام لا يمكن استرداد قيمة الاشتراك. المشتريات لمرة واحدة (القصص المنفردة، والسرد الصوتي) غير قابلة للاسترداد — فبمجرد صنع القصة تصبح ملكك. وإذا فشل إنشاء قصة، نردّ قيمتها تلقائيًا — دون أن تحتاج حتى إلى الطلب. تُطبع الكتب ذات الغلاف المقوّى حسب الطلب، لذا لا يمكن استرداد قيمتها بعد طباعتها — وإذا وصل كتاب تالفًا أو فيه خطأ، نستبدله مجانًا.

افتح "الاشتراك والفواتير" من قائمة حسابك (/account/billing). ستجد فواتيرك السابقة مُدرجة هناك، ويمكنك تنزيلها بصيغة PDF.

غلاف مقوّى بمقاس 210 × 228 مم (8.3 × 9 بوصة)، و28 صفحة على ورق فاخر. ويمتدّ مشهد غلافك على الوجهين الأمامي والخلفي.

تستغرق الطباعة مع الشحن الدولي عادةً 2–4 أسابيع حتى باب بيتك. وستصلك رسالة بالبريد الإلكتروني فيها رابط تتبّع فور شحن كتابك.

تكلفة الشحن $19.99 إلى الولايات المتحدة، و $5 إلى اليابان، و $9.99 إلى أي مكان آخر — والشحن مجاني داخل البر الرئيسي للصين، حيث تُطبع الكتب. وتُضاف التكلفة عند إتمام الطلب. والرسوم الجمركية والضرائب مشمولة في هذه التكلفة — فلا شيء عليك دفعه عند الاستلام.

افتح هديتك لتستلمها، ثم أنشئ قصة طفلك (النسخة الرقمية مشمولة). وفي صفحة القصة المكتملة، استخدم قسيمة الهدية لطلب الطباعة — فثمن الكتاب مدفوع مسبقًا، ولا تدفع سوى الشحن ($19.99 في الولايات المتحدة، و $5 في اليابان، و $9.99 في أي مكان آخر، ومجانًا داخل البر الرئيسي للصين — شامل الرسوم الجمركية، ولا شيء عليك دفعه عند الاستلام). واطلب الطباعة من الحساب نفسه الذي فتحت به الهدية.

نأسف جدًا على ذلك. أرسل لنا صورة على البريد الإلكتروني hello@lumora.kids وسنرسل لك نسخة بديلة مجانًا دون الحاجة إلى إعادة الكتاب الأصلي. طفلك يستحق أن يحصل على كتابه الذي ينتظره.

تجعل الصور الطفل المرسوم يشبه طفلك الحقيقي — إذ يستخدمها الرسّام مرجعًا بصريًا. ولست مضطرًا إلى رفع أي صورة: يمكنك بدلًا من ذلك استخدام "صمّم الأفاتار"، أو وصف طفلك بالكلمات.

لا. في صفحة الإنشاء، اضغط "صمّم الأفاتار" وكوِّن طفلك من الخيارات — لون البشرة، ولون الشعر وتسريحته، والنظارة، وتفاصيل أخرى — ثم أكّد الصورة، فيُرسم الكتاب بناءً عليها. وإذا كان طفلك محفوظًا في ملفك الشخصي، يُحفظ الأفاتار الذي تصمّمه هناك، فتستخدمه كتبه التالية أيضًا.

تُخزَّن الصور مشفّرة وتُستخدم لغرض واحد فقط: رسم طفلك في كتبك. ولا تُستخدم أبدًا لتدريب أي نموذج ذكاء اصطناعي — لا نماذجنا ولا نماذج أي جهة أخرى. الصورة التي تضيفها أثناء صنع كتاب تُحفظ مع ذلك الكتاب، حتى يمكن إعادة رسم صفحاته لاحقًا. أما الصور المحفوظة في الملف الشخصي للطفل فتبقى هناك حتى تزيلها، أو تحذف ذلك الطفل، أو تحذف حسابك — ويمكنك إزالتها في أي وقت من ملفك الشخصي.

إضاءة جيدة، ووجه واضح، وبضع زوايا وتعابير مختلفة — حتى 3 صور في صفحة الإنشاء، وحتى 5 في الملف الشخصي للطفل. تجنّب النظارات الشمسية والقبعات التي تغطي الوجه والفلاتر الثقيلة، واستخدم صورًا لا يظهر فيها إلا طفل واحد.

اذهب إلى ملفك الشخصي ومرّر للأسفل حتى النهاية — ستجد في قسم "Account controls" رابطًا مكتوبًا عليه "Export or delete your data". اضغط عليه وسيفتح الصفحة /account/data، حيث يمكنك الاطلاع على جميع بياناتك المحفوظة لدينا وطلب حذفها. سنرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني؛ بمجرد ضغطك على رابط التأكيد، تُحذف جميع بياناتك نهائيًا في غضون دقائق. القصص التي اشتريتها بالفعل ستبقى قابلة للقراءة عبر روابطها الخاصة.

نعم. الصفحة /account/data (يمكنك الوصول إليها عبر رابط "Account controls" في أسفل ملفك الشخصي) تعرض كل ما نحتفظ به من بياناتك — الشخصيات، ومعلومات العائلة، والقصص، والطلبات — وتتضمن زرًا لتنزيل كل شيء بصيغة JSON.

لا توجد كلمة مرور لتنساها — تسجّل الدخول إلى Lumora ببريدك الإلكتروني، أو عبر Google أو Facebook. في صفحة تسجيل الدخول، أدخل بريدك الإلكتروني وسنرسل إليك رمزًا مكوّنًا من 6 أرقام؛ اكتبه وستكون قد سجّلت الدخول. وإذا لم تصلك الرسالة خلال بضع دقائق، فتحقّق من مجلد البريد العشوائي — أو استخدم زر Google أو Facebook إن كنت قد سجّلت بأحدهما.

نعم. في "الأبطال والعائلة" (ضمن قائمة حسابك)، أضف كل طفل مرة واحدة — الاسم، وشهر الميلاد، والصور إن أردت. وفي صفحة الإنشاء، اضغط على اسمه فيُجهَّز الكتاب له؛ ويمكنك هناك أيضًا استخدام "صمّم الأفاتار". ولإزالة طفل، اضغط "حذف" على بطاقته. كل كتاب بطله طفل واحد.

نعم. لدينا نظام أمان آلي متعدد الطبقات: فلاتر للكلمات المحظورة، وحكم ذكاء اصطناعي متخصص في السلامة يقرأ كل مسودة، وقواعد مخصصة لكل فئة عمرية، ومحرر يراجع ويعدّل المحتوى. لا تُنشر أي قصة إذا لم تجتز مراجعة السلامة.

لا، إطلاقًا. لا نستخدم اسم طفلك أو صوره أو قصصه لتدريب أي نموذج — لا نماذجنا، ولا نماذج Anthropic، ولا أي طرف آخر. هذا منصوص عليه في شروط الخدمة ونُطبّقه تقنيًا.

نعم. Lumora خدمة موجّهة للآباء والأمهات — الأطفال لا يُسجّلون مباشرةً. لا نعرض إعلانات، ولا نستخدم أدوات تتبع من أطراف خارجية، ونلتزم بجميع متطلبات COPPA الخاصة بالمحتوى الموجّه للأطفال.